الجزء 1: الفلسفة الأساسية -- ميزة لينك و MREA
مركز أعمال لينك ليس مجرد CRM آخر؛ إنه نظام بيئي متكامل مصمم حول نماذج وكيل العقارات المليونير (MREA) الناجحة للغاية. فلسفتنا الأساسية هي ربط تسويق عقاراتك الموجه للجمهور بسلاسة مع عمليات المبيعات الداخلية واستراتيجيات رعاية العملاء.
نظام بيئي موحد: من العرض العام إلى CRM الخاص
طريقة MREA: يؤكد MREA على جذب كل عميل محتمل والمتابعة بشكل منهجي. موقع الويب العام الخاص بك هو محركك الأساسي لتوليد العملاء المحتملين.
تطبيق لينك هب: كل تفاعل على قوائم عقاراتك العامة (مشاهدات، مفضلات، مشاركات، استفسارات) **ينشئ تلقائيًا عميلًا محتملاً في CRM** وسجل عميل في نظام التشغيل في لوحة التحكم الخاصة بك. يضمن هذا المسار المباشر عدم تفويت أي فرصة ويوفر سياقًا فوريًا للمتابعة. إنه يجسد مبدأ MREA المتمثل في أن "توليد العملاء المحتملين" هو النشاط رقم 1 المدر للدخل.
هيكل يركز على الشركة
طريقة MREA: الوكلاء الكبار يبنون أعمالاً تجارية، وليس مجرد ممارسات. هذا يتطلب هيكلًا واضحًا وأدوارًا ومساءلة.
تطبيق لينك هب: **شركتك** هي عالم عملك المستقل. جميع العملاء والصفقات وأعضاء الفريق وحتى قوالب حملات MREA مخصصة لشركتك، مما يضمن خصوصية البيانات والإشراف الواضح. يدعم هذا الهيكل نماذج فريق MREA (أخصائيو الإدراج، أخصائيو المشترين، الأدوار الإدارية).
الجزء 2: البدء ووضع الأساس
تبدأ رحلتك مع مركز أعمال لينك بتأسيس هيكل شركتك وتحديد أهدافك المالية. هذا هو الأساس الذي سيتم بناء إمبراطوريتك العقارية عليه.
الإعداد الأولي: إنشاء مركز أعمالك
خيارك الأول ####
صفحة الإعداد الأولي هي بوابتك. خيارك هنا يحدد تفاعلك الأولي مع مركز أعمال لينك.
إنشاء شركة جديدة:
إذا كنت مالك وكالة أو تبدأ من جديد، فاختر هذا. ستقوم بتسمية شركتك وتصبح المالك/المسؤول. هذه هي بيئة عملك الخاصة والآمنة.
قبول دعوة:
إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا للانضمام إلى شركة قائمة، فتأكد من تسجيل الدخول بعنوان البريد الإلكتروني المدعو. سيؤدي النقر على رابط الدعوة إلى إضافتك إلى الفريق بالدور الذي عينه المسؤول.
تحديد أهدافك: خطة عمل MREA
مبدأ MREA في العمل: النموذج الاقتصادي
طريقة MREA: يوفر نموذج MREA الاقتصادي صيغة بسيطة لحساب إجمالي دخل العمولات (GCI) الذي تحتاجه لتحقيق صافي الربح السنوي المطلوب. إنه يجبرك على حساب تكاليفك مقدمًا.
تطبيق لينك هب: بعد إنشاء شركتك، يتم توجيهك فورًا إلى معالج إعداد خطة العمل. ترشدك هذه الأداة التفاعلية خلال نماذج MREA خطوة بخطوة.
النموذج الاقتصادي:
تقوم بإدخال صافي الدخل المطلوب والتكاليف القياسية. تعرض الآلة الحاسبة المباشرة لدينا على الفور إجمالي دخل العمولات (GCI) الذي تحتاج إلى استهدافه.
مزيج الأعمال:
حدد متوسط عمولتك ونسبة جوانب البائع إلى المشتري التي تهدف إليها.
معدلات التحويل:
حدد معدلات التحويل المستهدفة (على سبيل المثال، من عميل محتمل إلى موعد، ومن موعد إلى اتفاقية). هذا هو المكان الذي يمكنك فيه نمذجة تأثير تحسين مهاراتك.
المراجعة والحفظ:
شاهد مسار توليد العملاء المحتملين MREA بالكامل محسوبًا في الوقت الفعلي. يؤدي حفظ هذه الخطة إلى تشغيل لوحات التحكم وأدوات تتبع الأهداف طوال العام.
الجزء 3: لوحة التحكم -- مركز قيادتك
توفر لوحة التحكم نظرة عامة عالية المستوى على أنشطة المبيعات في شركتك ومهامك الشخصية. وهي مصممة لمساعدتك على تقييم مسار مبيعاتك بسرعة، وتحديد الفرص الجديدة، وإدارة عبء عملك اليومي بناءً على مبادئ MREA.
مسار المبيعات (عرض كانبان)
اتصال MREA: تصور 'مسار العملاء المحتملين' (نموذج MREA) لتتبع العملاء المحتملين حتى الإغلاق.
الوظائف: يعرض صفقاتك المفتوحة كبطاقات ضمن مراحل قابلة للتخصيص. اسحب وأفلت الصفقات بين المراحل لتحديث تقدمها.
أحدث عملاء CRM المحتملين ومهامي المفتوحة
اتصال MREA: جذب كل عميل محتمل والتركيز على الأنشطة المدرة للدخل.
الوظائف: يعرض أحدث العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم من موقع الويب العام الخاص بك أو الإدخال اليدوي. تعرض قائمة مهامك الشخصية المهام المرتبطة بالعملاء المحتملين أو الصفقات أو العملاء، مرتبة حسب تاريخ الاستحقاق.
الجزء 4: إدارة الصفقات -- من الفرصة إلى الإغلاق
تمثل 'الصفقة' في مركز أعمال لينك فرصة معاملة محددة. تعد إدارة الصفقات بفعالية أمرًا أساسيًا لعملية مبيعات MREA.
صفحة تفاصيل الصفقة: مركز معاملاتك
الغرض: لتوفير رؤية شاملة لكل ما يتعلق بصفقة معينة.
ملخص
العميل، قيمة الصفقة، مرحلة المسار الحالية، الحالة، الوكيل المعين، التواريخ الرئيسية.
الجدول الزمني للنشاط
سجل زمني لجميع التفاعلات (المكالمات، رسائل البريد الإلكتروني، الملاحظات)، والمهام، وتحديثات المراحل الرئيسية المتعلقة بهذه الصفقة.
الإجراءات
سجل التفاعلات الجديدة، وأضف مهامًا جديدة، وحدث مرحلة/حالة الصفقة، وحمّل المستندات، وطبّق قوالب المراحل الرئيسية للمعاملات.
إنشاء وتعديل الصفقات
الكيفية: أفضل طريقة لإنشاء الصفقات هي عن طريق تحويل عميل CRM محتمل مؤهل. يؤدي هذا إلى ربط العميل والعقار تلقائيًا. يمكنك أيضًا إنشاء صفقات يدويًا للفرص خارج المنصة.
الجزء 5: إدارة العملاء المحتملين وحملات MREA
يغطي هذا القسم جوهر تواصلك الاستباقي ورعايتك، وهو حجر الزاوية في نماذج MREA.
عملاء CRM المحتملون مقابل عملاء نظام التشغيل: ما هو الفرق؟
فهم الفرق هو المفتاح:
CRM Leads (Lead): هذه فرص خام وجديدة. فكر فيها على أنها 'إشارة اهتمام'. يتم إنشاؤها تلقائيًا عندما يتفاعل مستخدم مع موقع الويب الخاص بك. الهدف هو تأهيلهم ووضعهم في حملة MREA أولية مثل 8x8.
Agent OS Clients (Client): هؤلاء هم جهات اتصال قائمة في قاعدة بياناتك. يمثلون علاقة طويلة الأمد. الهدف هو رعايتهم بحملات مثل 33 Touch لتوليد أعمال متكررة وإحالات.
أتمتة المتابعة مع حملات MREA على العملاء المحتملين
مبدأ MREA في العمل: المتابعة المنهجية
أتمتة لينك هب:
يقوم نظامنا بتفعيل خطط المتابعة الخاصة بـ MREA. عندما تقوم بتعيين إعداد مسبق لحملة MREA (على سبيل المثال، '8x8 جهة اتصال جديدة'، '8x8 عميل مشتري محتمل') إلى CRM Lead, the handle_lead_campaign_change تعمل تلقائيًا في الخلفية.
ماذا يحدث:
يبحث النظام عن المخطط للحملة المحددة (على سبيل المثال، الخطوات الثماني لخطة '8x8 للمشتري').
يقوم بإنشاء جدول كامل من Touchpoint و Task كائنات لذلك العميل المحتمل، مع حساب تواريخ الاستحقاق بناءً على خطوات الحملة.
يتم تعيين هذه المهام تلقائيًا إلى وكيل العميل المحتمل.
الفائدة: هذا يلغي الجدولة اليدوية ويضمن وضع كل عميل محتمل جديد في خطة متابعة متسقة ومثبتة، مما يزيد بشكل كبير من معدلات التحويل الخاصة بك.
تنفيذ حملتك: نقاط التواصل ليومي
خطة عملك اليومية: صفحة 'نقاط التواصل ليومي' هي قائمة مهام MREA اليومية الخاصة بك. تعرض جميع مهام الحملة المستحقة اليوم أو المتأخرة للعملاء المحتملين المعينين لك.
سير العمل:
قم بزيارة صفحة 'نقاط التواصل ليومي' يوميًا.
انقر على نقطة تواصل لرؤية التفاصيل (على سبيل المثال، 'الأسبوع 2: إرسال بريد إلكتروني بعنوان "سعدت بلقائك"').
أكمل الإجراء (قم بإجراء المكالمة، أرسل البريد الإلكتروني).
استخدم نموذج 'إكمال نقطة التواصل' لتسجيل النتيجة وأي ملاحظات ووضع علامة عليها كمكتملة. يؤدي هذا إلى تحديث Touchpoint والـ Task.
الجزء 6: محرك نمو MREA -- مركز قيادتك
محرك نمو MREA هو جوهر تجربتك في لينك هب، حيث يوحد جميع مبادئ MREA في نهج منهجي عبر ثلاث ركائز: الإجراء والتنفيذ، والمساءلة والأداء، والتحليل والتدريب الذكي.
الركيزة 1: الإجراء والتنفيذ
التركيز: خارطة طريقك اليومية لتحقيق أقصى إنتاجية، وتشمل إدارة المهام الذكية، وموجزات ما قبل المكالمات بالذكاء الاصطناعي، وتنفيذ نقاط التواصل بسلاسة.
لينك هب: تركز خطة العمل اليومية جميع أنشطتك، مع تحديد أولويات المهام لضمان تأثير كبير. توفر موجزات الذكاء الاصطناعي سياقًا فوريًا للتفاعلات.
الركيزة 2: المساءلة والأداء
التركيز: تتبع تقدمك، وحدد النجاحات، واضبط مسارك باستخدام لوحات التحكم في الوقت الفعلي، والمراجعات الأسبوعية، وتتبع الأهداف الشهرية.
لينك هب: توفر لوحات أداء الأداء لقطات للمقاييس الرئيسية. ترتبط المراجعات الأسبوعية والشهرية مباشرة بخطة عمل MREA الخاصة بك لمواءمة الأهداف طويلة الأجل.
الركيزة 3: التحليل والتدريب الذكي
التركيز: استفد من التحليلات العميقة والتدريب المدعوم بالذكاء الاصطناعي للكشف عن فرص النمو وتحسين حملاتك واستراتيجياتك باستمرار.
لينك هب: يوفر التحليل العميق تحليل عائد الاستثمار للحملات ومصادر العملاء المحتملين. يقدم التدريب بالذكاء الاصطناعي ملاحظات مخصصة وتوصيات استراتيجية للتحسين.
الجزء 7: إدارة الإحالات -- تنمية شبكتك
أطلق العنان لقوة شبكتك مع نظام إدارة الإحالات الشامل من لينك هب. تتبع ورعاية وكافئ مصادر إحالاتك لتنمية أعمالك باستمرار.
تسجيل وتتبع الإحالات
سجل إحالات العملاء المحتملين الجديدة بسهولة، مع التقاط تفاصيل كل من جهة الاتصال المحالة ومصدر الإحالة القيم. تتبع دورة حياة الإحالة بأكملها، من إنشاء العميل المحتمل الأولي إلى إغلاق الصفقة.
مكافأة ورعاية المُحيلين
أتمتة تتبع رسوم الإحالة وأهلية الهدايا في المراحل الرئيسية (الموعد، العقد، الإغلاق). تأكد من أن أفضل مُحيلين لديك يشعرون بالتقدير والتشجيع لإرسال المزيد من الأعمال إليك.
الجزء 8: إدارة وقت المكتب (Floor Time) -- تعظيم ساعات العمل في المكتب
إدارة وتحسين مناوبات 'وقت المكتب' للوكلاء بفعالية. تتبع توليد العملاء المحتملين، والتحويلات، وإنتاجية الوكيل خلال ساعات العمل المحددة.
جدولة وتعيين المناوبات
جدولة وتعيين مناوبات وقت المكتب لوكلائك بسهولة. حدد أوقات البدء والانتهاء، وأضف ملاحظات للمسؤوليات المحددة أو مجالات التركيز خلال كل مناوبة.
تتبع الأداء والعملاء المحتملين
راقب العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم، والإحالات التي تمت، والنشاط العام خلال كل مناوبة وقت مكتب. حلل أي المناوبات والوكلاء هم الأكثر فعالية في تحويل جهات الاتصال إلى فرص.
الجزء 9: موارد المعاملات -- تبسيط الصفقات
وحّد عملية معاملاتك واضمن إدارة سلسة للصفقات باستخدام قوالب مسبقة الصنع لملفات الاستشارة والمراحل الرئيسية للمعاملات.
قوالب حزم الاستشارة
أنشئ وأدر قوالب قابلة لإعادة الاستخدام لملفات استشارة المشتري والبائع. حمّل المستندات الرئيسية، وحدد ترتيبها، وعلّمها على أنها قابلة للملء أو مطلوبة لتجربة عميل احترافية.
قوالب المراحل الرئيسية للمعاملات
حدد قوائم تحقق قياسية لكل معاملة للمشتري والبائع. يمكن تطبيق هذه القوالب تلقائيًا على الصفقات، مما ينشئ سير عمل منظمًا بأدوار معينة وتواريخ استحقاق محسوبة.
الجزء 10: التسويق وملاحظات العملاء -- التفاعل والتحسين
نفذ حملات تسويقية مستهدفة واجمع ملاحظات العملاء القيمة لتحسين خدماتك وتعزيز علامتك التجارية.
الحملات والأنشطة التسويقية
خطط ونفذ حملات تسويقية، وتتبع الميزانيات والتكاليف والعملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم. حلل فعالية الحملة لتحسين إنفاقك وتعظيم عائد الاستثمار.
استبيانات رضا العملاء
أنشئ استبيانات رضا مخصصة وأرسلها إلى العملاء في نقاط رئيسية في رحلتهم. اجمع ملاحظات قيمة، وتتبع درجات الرضا، وحدد مجالات تحسين الخدمة.
الجزء 11: إعدادات الشركة -- تخصيص مركزك
يمكن الوصول إليها من قبل مسؤولي الشركة، تتيح لك منطقة الإعدادات تخصيص مركز أعمال لينك لاحتياجات وكالتك المحددة.
إدارة الأعضاء ومسارات المبيعات
ادعُ مستخدمين جدد، وعيّن لهم أدوارًا متوافقة مع MREA، وخصص مسارات مبيعاتك بمراحل تتناسب مع عملية عملك.
إدارة موارد MREA
الوظائف: هذا هو المكان الذي تبني فيه الأصول لحملات MREA الخاصة بك.
Communication Templates
Create reusable email/SMS/call scripts. Use the AI suggestion tool to generate compelling content.
Campaign Templates
Define your own multi-step campaigns or customize the pre-loaded MREA blueprints (8x8, 33T, 12D).
Milestone Templates
Set up standard checklists for buyer and seller transactions.
الجزء 12: نظام تشغيل الوكيل -- أدواتك الشخصية القوية
قسم 'نظام تشغيل الوكيل' هو مساحة عملك الشخصية داخل المركز، مصمم لإدارة علاقات العملاء العميقة وتنفيذ استراتيجيات MREA على مستوى الوكيل الفردي.
عملاء نظام التشغيل -- قاعدة بيانات جهات اتصال MREA الخاصة بك (CMS)
مبدأ MREA في العمل: إدارة جهات الاتصال
هذا هو المكان الذي تبني فيه قاعدة بياناتك طويلة الأجل وترعاها. إنها ليست مجرد قائمة جهات اتصال؛ إنها نظام ديناميكي لتصنيف العملاء (تم اللقاء بهم مقابل لم يتم اللقاء بهم)، وتتبع إمكاناتهم، وتنفيذ حملات تواصل طويلة الأجل (على سبيل المثال، 33 لمسة) لتوليد أعمال متكررة وإحالات.
الأتمتة:
عندما تنشئ عميل نظام تشغيل وتعين 'طريقة استهداف' (مثل '36 لمسة')، فإن إشارة schedule_mrea_targeting_touches تنشئ تلقائيًا تفاعلات مجدولة لمدة عام كامل لك.
عقاراتي -- مخزون قوائمك
أدر قوائم عقاراتك، وعدّل التفاصيل، وتتبع حالتها. يشغل هذا القسم ما يراه الجمهور على موقع الويب الخاص بك، محولًا مخزونك إلى أصول لتوليد العملاء المحتملين.
الخاتمة والخطوات التالية
تمكين نجاحك
من خلال دمج التفاعل العام مع سير عمل داخلي منظم يعتمد على مبادئ MREA، فأنت في وضع مثالي لتنمية أعمالك، وتعزيز تعاون الفريق، وتقديم خدمة لا مثيل لها لعملائك.
النقاط الرئيسية:
Automate Lead Capture:
Let website interactions create CRM Leads for you.
Systematize Follow-Up:
Assign MREA Campaigns to Leads to auto-schedule your tasks.
Nurture Your Database:
Use the Agent OS to manage long-term relationships with 33 Touch campaigns.
Collaborate Effectively:
Use shared pipelines, task assignments, and client histories for seamless teamwork.
مرحبًا بك في مستقبل العقارات، المدعوم من مركز أعمال لينك!
أدلة نجاح لينك هب الخاصة بك
أتقن كل ميزة، وحسّن سير عملك، وحقق أهداف عملك من خلال أدلتنا التفصيلية.
المنصة العالمية والإعداد الأولي
MREA وتخطيط الأعمال
إدارة العملاء المتوقعين والعملاء
أدلة نظام الإحالة
أساس MREA (التطبيق الأساسي)
آلة العملاء المحتملين الآلية (التطبيق الأساسي)
كتيبات تنفيذ MREA (التطبيق الأساسي)
القيادة والنمو (التطبيق الأساسي)
ميزة الذكاء الاصطناعي والخاتمة (التطبيق الأساسي)
أدلة الأدوات والإعلانات
الأدلة الخاصة بالوكيل
لمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بالدعم أو تصفح قاعدة معارفنا الكاملة.
